□ 周文波   劉家琨   杜魏岑  文/圖

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熊玲，女，漢族，1972年生，畢節(jié)市赫章人，1992年7月畢業(yè)于畢節(jié)市衛(wèi)生學(xué)校，一直從事臨床護(hù)理工作，2007年進(jìn)入我院重癥醫(yī)學(xué)科工作，現(xiàn)為重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)師。

在2016年貴州省“百優(yōu)護(hù)士推薦評選中獲 “百優(yōu)護(hù)士”榮譽(yù)。

頭戴燕尾帽，身穿白制服，語調(diào)溫柔，在病房、急診室、ICU、手術(shù)室……到處都有她們的身影。提起護(hù)士這一職業(yè)，很多人腦海中都會(huì)浮現(xiàn)出這樣的畫面。

她叫熊玲，是畢節(jié)市第一人民醫(yī)院的一名護(hù)士，從踏上護(hù)理崗位的第一天，她始終以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，視患者利益高于一切，以高尚的醫(yī)德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和勇于吃苦的精神，得到了同事的尊敬、患者的好評、領(lǐng)導(dǎo)的信賴。在臨床護(hù)理工作24年中，有10年是在重癥醫(yī)學(xué)科工作，但無論在哪里，熊玲始終帶著滿滿的愛心、高度的責(zé)任心盡職盡責(zé)護(hù)理患者，在平凡的工作崗位上以優(yōu)異的表現(xiàn)得到了組織的肯定，先后獲醫(yī)院表彰的“優(yōu)秀護(hù)士”等榮譽(yù)，被譽(yù)為患者的“守護(hù)天使”。

做患者的知心朋友

入住重癥醫(yī)學(xué)科的病人，大多均是急危重患者，自理能力喪失，沒有親人的陪伴，都由護(hù)理人員承擔(dān)。工作中，她始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，默默無聞地奉獻(xiàn)，用熾愛溫暖著病榻上的疾困患者，用滿腔真情感動(dòng)著每一位病人的心靈，從生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理再到嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑、觀察病情、隨時(shí)通知醫(yī)生處理患者的異常情況，還要對清醒過來的患者進(jìn)行心理護(hù)理，給患者以安慰，告訴患者自身病情，幫助患者了解病情，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。

面對患者，熊玲從來都是耐心負(fù)責(zé)、熱情滿滿，熊玲認(rèn)為，當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務(wù)。工作中的她會(huì)面帶笑容，無論進(jìn)病房、治療時(shí)，還是平日閑暇，只要面對病人，她總以笑相迎，認(rèn)真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。有不少患者家屬風(fēng)趣地說：“看見護(hù)士熊玲的微笑，作為病人的家屬，我們的精神壓力似乎也減輕了許多……”每天她會(huì)到病房看看病人，問問他們有什么需要，今天的感覺如何，對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)有沒有不滿意的地方，對醫(yī)護(hù)人員的工作有什么好的建議或意見等等。一句句真誠的話語，使病人體會(huì)到了醫(yī)患之間的平等和親切，護(hù)患之間也架起了一座心靈的橋梁。

重癥醫(yī)學(xué)科的患者由于沒有家屬陪伴，患者內(nèi)心其實(shí)非?？謶郑绕涫且股钊遂o的時(shí)候，護(hù)理人員的溝通和陪伴特別重要。最近，2床急性胰腺炎患者在重癥醫(yī)學(xué)科住了將近一個(gè)月，病情才平穩(wěn)下來，雖然之前病情危重，但是患者神志一直清醒，護(hù)理人員為她做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記在心里。在熊玲上夜班的晚上，患者因做治療不能說話，便用筆在紙上寫道：“謝謝熊玲，你做事情很負(fù)責(zé)貼心，隨叫隨到，能讓我晚上睡得踏實(shí)。”熊玲表面看著很平靜，心里還是挺感動(dòng)：“其實(shí)大多數(shù)時(shí)候，醫(yī)患關(guān)系還是溫暖的?！?span lang="EN-US">

不久前，經(jīng)熊玲管床的一位車禍復(fù)合傷患者全身多處骨折，失血性休克，轉(zhuǎn)入重癥醫(yī)學(xué)科后經(jīng)口氣管插管，上呼吸機(jī)輔助呼吸。經(jīng)過積極搶救，一段時(shí)間的精心治療和護(hù)理后，患者終于清醒過來，看到熊玲依然在自己身邊守護(hù)著，立馬就給熊玲豎起了大拇指。這一幕正好被科室同事用手機(jī)拍攝下來，熊玲說：“我也只是做了自己該做的事?！?span lang="EN-US">

“我希望能用自己的微笑減輕病人的痛苦，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為病人帶來健康快樂，在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步樹立患者至上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)尚，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，努力用手、用腦、用心為患者提供誠心、愛心、耐心、細(xì)心的服務(wù)，給患者更多的關(guān)愛，以無私的奉獻(xiàn)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的醫(yī)護(hù)技術(shù)，為保障人民群眾健康做出新的更大的貢獻(xiàn)!”熊玲說。

做同事學(xué)習(xí)的榜樣

作為重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理組組長之一，熊玲每天的工作任務(wù)一點(diǎn)也不輕松，要統(tǒng)籌安排組內(nèi)護(hù)士工作，對患者病情進(jìn)行評估后，根據(jù)護(hù)士能級安排護(hù)士護(hù)理。熊玲自己則要負(fù)責(zé)病情最重的患者和需要進(jìn)行床旁血透的患者，還要全權(quán)負(fù)責(zé)病區(qū)安全，同時(shí)還承擔(dān)著科室實(shí)習(xí)進(jìn)修生、新入科護(hù)士的帶教工作。

重癥醫(yī)學(xué)科的夜班從晚上6點(diǎn)一直持續(xù)到第二天早上8點(diǎn)，但是經(jīng)過書面交班、床旁交班，工作結(jié)束時(shí)一般都過了9點(diǎn)。每次下夜班熊玲總感覺腳上的鞋子不是自己的，不用看都知道是雙腳腫了。

隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，護(hù)理技術(shù)也在不斷地發(fā)展與更新，護(hù)理工作者需要不斷學(xué)習(xí)提升專業(yè)技術(shù)水平才能滿足工作需要，熊玲總是抓住各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，努力提升自己。2009年，重癥醫(yī)學(xué)科收治了一名甲流患者，這不僅僅是對科室搶救隔離技術(shù)的一次大挑戰(zhàn)，熊玲更視作是對自己的歷練和考驗(yàn)。冒著高度被感染的風(fēng)險(xiǎn)，熊玲毫不猶豫地申請進(jìn)入甲流病人護(hù)理搶救專人組。在與時(shí)間賽跑、與死神搏斗的日日夜夜里，熊玲與大家不畏艱辛與困難，最終挽救了患者的生命。

為了進(jìn)一步適應(yīng)臨床工作的需要，2011年2月至5月，熊玲參加了貴州省重癥醫(yī)學(xué)?？谱o(hù)士培訓(xùn)并取得了證書。

得知此次自己被評為“百優(yōu)護(hù)士”后，熊玲顯得很淡然：“榮譽(yù)的獲得只是對自己平時(shí)認(rèn)真工作的一個(gè)肯定，重癥醫(yī)學(xué)科工作環(huán)境和對護(hù)士的要求都比較特殊，患者更需要護(hù)士時(shí)時(shí)刻刻無微不至的照顧，家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任和重托。”

編 后

截止本期，我院獲貴州省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)“2016年全省‘百優(yōu)醫(yī)生’、‘百優(yōu)護(hù)士’醫(yī)務(wù)工作者”榮譽(yù)的呂貴榮、趙欣黔、金萍、喻松、諶河琴、熊玲的先進(jìn)事跡本報(bào)已刊登完畢，充分展現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員良好的精神面貌和精湛的操作技能。

[核稿：周文波

責(zé)編：鄭珺紅]